مرحباً بك في منصة الحماية
منصة الحماية
تتيح لك المنصة تقديم شكواك بطريقة موثقة وسهلة، مع الالتزام التام بحماية بياناتك ومتابعة الطلب حتى إحالته إلى الجهة المختصة. يمكنك أيضاً الاطلاع على الأسئلة الشائعة أو التواصل معنا لأي استفسار.
أنواع الشكاوى المتاحة
شكاوى ضد المتاجر
شكاوى ضد الشركات
شكاوى عقارية
شكاوى ضد الأفراد
شكاوى أخرى
آلية عمل منصة الحماية
1. تقديم الشكوى
اختر التصنيف المناسب للشكوى، واملأ النموذج بالمعلومات المطلوبة بدقة ووضوح.
2. مراجعة البيانات
يتم فحص الشكوى والمعلومات المقدمة للتأكد من اكتمالها وصحتها قبل الإجراء التالي.
3. إحالة للجهات المختصة
يتم توجيه الشكوى إلى الجهة المعنية حسب نوعها وصلاحيتها، دون أي تدخل في نتائج المعالجة.
4. متابعة الحالة
يمكنك متابعة حالة الشكوى من خلال المنصة، وسيتم إشعارك بأي تحديثات حال توفرها.
إحصائيات المنصة
+50,000
حساب مستخدم مُسجَّل
+100,000
شكوى تم استقبالها
+200
جهة تم التواصل معها
+90%
تفاعل إيجابي من المستخدمين
تطور المنصة عبر السنوات
2022
بداية المشروع
بدأت منصة الحماية كمبادرة إلكترونية تهدف إلى تسهيل تقديم الشكاوى من الأفراد والجهات في المملكة العربية السعودية.
2023
توسيع نطاق الخدمات
تم تطوير المنصة لتشمل تصنيفات متعددة للشكاوى، لتوفير واجهة موحدة وسهلة الاستخدام للمستخدمين.
2024
إطلاق التطبيق الإلكتروني
تم توفير تطبيق إلكتروني لمساعدة المستخدمين في تقديم الشكاوى ومتابعتها عبر الأجهزة الذكية بشكل مرن.
2025
تحديث المنصة
شهدت المنصة تحسينات في التصميم والتقنيات المستخدمة، بالإضافة إلى تطوير نظام متابعة الحالة وتحديثات دورية للمستخدمين.
آراء بعض المستخدمين
تواصل معنا
يسعدنا استقبال استفساراتك أو ملاحظاتك عبر صفحة التواصل. فريق الدعم جاهز للرد خلال أوقات العمل الرسمية.
