منصة الحماية

سياسة الخصوصية لمنصة الحماية

في منصة الحماية، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان سرية بياناتكم الشخصية. إن خصوصيتكم أولوية قصوى لدينا، ولذلك نضع هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع المعلومات، استخدامها، تخزينها، وحمايتها عند استخدامكم لخدماتنا الإلكترونية.

١. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمونها طوعًا عند استخدام المنصة، مثل:

• الاسم الكامل

• البريد الإلكتروني

• تفاصيل الشكوى أو الاستفسار

• أية معلومات أخرى تختارون تقديمها ضمن النماذج الإلكترونية.

كما قد نجمع معلومات تقنية تلقائيًا عند تصفحكم للمنصة، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع المتصفح

• تاريخ ووقت الدخول

• الصفحات التي قمتم بزيارتها داخل المنصة.

٢. استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم فقط للأغراض التالية:

• معالجة الشكاوى المقدمة منكم والتواصل معكم بشأنها.

• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم داخل المنصة.

• توفير الدعم الفني والإجابة على استفساراتكم.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بعملنا.

٣. حماية البيانات

نتبع أفضل الممارسات الأمنية والتقنية لضمان حماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.
وتشمل الإجراءات التي نتبعها:

• استخدام بروتوكولات التشفير الآمنة (مثل HTTPS).

• تخزين البيانات في خوادم محمية وموثوقة.

• تقييد وصول الموظفين للمعلومات حسب الحاجة فقط.

٤. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم لأي طرف ثالث.
قد نشارك المعلومات فقط مع الجهات المختصة عندما يتطلب القانون ذلك أو عندما نحيل الشكوى إلى الجهة المعنية.
في هذه الحالات، نضمن أن تلك الجهات تتعامل مع بياناتكم بسرية تامة ووفقًا للمعايير القانونية.

٥. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام.
يمكنكم تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

٦. حقوقكم

لكم الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.

• طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة.

• الاعتراض على معالجة بياناتكم لأسباب مشروعة.

• طلب تقييد أو سحب الموافقة على معالجة البيانات.

للممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

٧. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو تحسينات خدماتنا.
ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لمعرفة أي تحديثات.

شكراً لثقتكم بمنصة الحماية. نحن ملتزمون بالحفاظ على خصوصيتكم وأمان بياناتكم.